Kundenservice

Wir bei Eijkelkamp Soil & Water tun alles, um Ihnen eine Dienstleistung zu bieten, die schnell, zuverlässig und qualitativ hochwertig ausgeführt wird. Dies ist jedoch nur möglich, wenn wir von Ihnen korrekte Informationen erhalten. Lesen Sie die nachfolgenden Instruktionen daher sorgfältig durch.

Rückgabe

Sie können, falls gewünscht, bei Eijkelkamp Soil & Water gekaufte Produkte zurückgeben. Weitere Informationen zum Ablauf und die Rückgabebedingungen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Instruktionen Schritt für Schritt

1. Melden Sie Ihre Rückgabe durch Verwendung des Rückgabeformulars an.
2. Sie erhalten von Eijkelkamp Soil & Water einen Rückgabeschein.
Achtung: Wenn sich bei Eingang der Rückgabesendung herausstellt, dass eines oder mehrere Produkte nicht den für Rückgaben geltenden Bedingungen entsprechen, können zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt werden.

3. Verpacken Sie Ihr Produkt und befestigen Sie den Rückgabeschein außen auf dem Karton.
4. Wenn Eijkelkamp Soil & Water bei Eingang Ihrer Rückgabesendung feststellt, dass diese den Rückgabebedingungen entspricht, erhalten Sie eine Gutschrift. Wenn sich bei Eingang herausstellt, dass die Rückgabesendung nicht den Rückgabebedingungen entspricht, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.

Service / Kalibrierung / Justierung / Wartung

Wir empfehlen Ihnen, Ihr Gerät korrekt und sorgfältig zu warten und jährlich überprüfen und kalibrieren zu lassen.

Instruktionen Schritt für Schritt

1. Bitte nutzen Sie das Rücksendeformular Inspektion / Reparatur, um uns Ihren Servicewunsch mitzuteilen (für den Diver Wasserstandslogger haben wir ein gesondertes Rücksendeformular Daten auslesen Diver).
2. Bitte drucken Sie das vollständig ausgefüllte Formular aus und schicken Sie dieses mit Ihrem Gerät mit.
3. Bei Eingang Ihres Geräts erhalten Sie noch am selben Tag eine Empfangsbestätigung. Diese enthält die spezifischen Informationen zu Ihrem Servicewunsch und das Datum, an dem wir Ihnen entweder den Kostenbescheid oder aber Ihr gewartetes Produkt zusenden.

Reparaturen

Auch Reparaturen übernimmt Eijkelkamp Soil & Water gerne. Wir tun alles, um Ihnen eine Dienstleistung zu bieten, die schnell, zuverlässig und qualitativ hochwertig ausgeführt wird, damit Ihnen so bald wie möglich wieder ein funktionierendes Gerät zur Verfügung steht. Dabei legen wir eine Durchlaufzeit von durchschnittlich 2 Werktagen bis zur Versendung eines Kostenbescheids (falls gewünscht) und eine Durchlaufzeit von durchschnittlich 4 Werktagen bis zur Rücksendung Ihres reparierten Geräts zugrunde.

Instruktionen Schritt für Schritt

1. Bitte nutzen Sie das Rücksendeformular Inspektion / Reparatur, um uns Ihren Servicewunsch mitzuteilen (für den Diver Wasserstandslogger haben wir ein gesondertes Rücksendeformular Daten auslesen Diver).
2. Bitte drucken Sie das vollständig ausgefüllte Formular aus und schicken Sie dieses mit Ihrem Gerät mit.
3. Bei Eingang Ihres Geräts erhalten Sie noch am selben Tag eine Empfangsbestätigung. Diese enthält die spezifischen Informationen zu Ihrer Reparatur und das Datum, an dem wir Ihnen entweder einen Kostenbescheid oder aber Ihr repariertes Produkt zusenden.

Eijkelkamp.com verwendet Cookies, um ihren Einkauf zu erleichtern. Wenn Sie weitersurfen, stimmen Sie der Verwendung zu.

OK